Gizlilik Politikası

İşletme / hizmet sağlayıcı

Hakan İbrahim Keçecioğlu — Source Bilişim

Vergi kimlik numarası

5420176710

Merkez ve bildirim adresi

23 NİSAN MAH. GRİ(260) CAD. C BLOK GOLDEN 76 NO: 2 C İÇ KAPI NO: 14 NİLÜFER/BURSA

E-posta

[email protected]

1. Topladığımız bilgiler

• Ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura için gerekli kimlik/adres bilgileri;
• Sipariş, fatura, ödeme sonucu ve ödeme kuruluşu işlem referansları;
• IP adresi, tarih-saat, tarayıcı/istemci bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları;
• Seçilen paket, sunucu yapılandırması, kaynak kullanımı, işlem geçmişi ve hizmet dosyaları;
• Destek talepleri, canlı destek ve kullanıcı tarafından yapay zekâ asistanlarına gönderilen içerikler;
• Sözleşme sürümü, onay zamanı ve zorunlu sipariş onay kayıtları.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Source Bilişim tarafından alınmaz veya saklanmaz; kartlı ödeme arayüzü ödeme kuruluşu tarafından sunulur. Bizde ödeme sonucu ve işlemin yönetimi için gerekli referanslar bulunabilir.

2. Kullanım amaçları

• Hesap açmak, sözleşmeyi kurmak, siparişi faturalandırmak, hizmeti teslim etmek ve destek sağlamak;
• Dolandırıcılık, saldırı, spam, yetkisiz erişim ve hizmet kötüye kullanımını önlemek;
• Arıza gidermek, kapasiteyi planlamak ve hizmet sürekliliğini sağlamak;
• Muhasebe, vergi, uyuşmazlık ve yetkili makam yükümlülüklerini yerine getirmek;
• Kullanıcının talep ettiği yapay zekâ destekli işlevleri çalıştırmak ve riskli işlemlerde onay almak.

3. Paylaşım

Veriler satılmaz. Amaçla sınırlı olmak üzere ödeme kuruluşları ve bankalar, veri merkezi/ağ altyapısı, e-posta ve destek hizmetleri, muhasebe/faturalama sağlayıcıları, kullanıcının seçtiği entegrasyonlar ile hukuken yetkili mercilere aktarım yapılabilir. Yapay zekâ özelliği kullanıldığında yalnızca talebi yerine getirmek için gerekli içerik ilgili hizmet sağlayıcısına iletilebilir. Her sağlayıcıyla yalnızca gerekli veri paylaşılır.

4. Saklama ve silme

Veriler tek bir sabit süreyle tutulmaz. Hesap ve hizmet verileri ilişki boyunca; fatura ve muhasebe kayıtları ilgili kanuni sürelerce; güvenlik ve erişim kayıtları güvenlik, yer sağlayıcılık ve zamanaşımı gereklilikleriyle ölçülü sürelerde; destek kayıtları uyuşmazlık ve hizmet kalitesi ihtiyacı sürdükçe saklanır. Süre bittiğinde ve başka hukuki sebep bulunmadığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Aktif yedeklerdeki kopyalar olağan yedek döngüsü içinde üzerine yazılır.

5. Güvenlik ve kullanıcı sorumluluğu

Erişim kontrolü, şifreli iletişim, günlükleme, yedekleme ve olay müdahalesi gibi riske uygun idari ve teknik tedbirler uygulanır. Hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garanti edemez. Kullanıcı güçlü parola ve 2FA kullanmalı; özel anahtar, parola ve kişisel verileri destek mesajlarına gereksiz yere eklememelidir.

6. Çerezler ve iletişim

Mevcut kullanımda yalnızca oturum, güvenlik ve tercihlerin çalışması için kesinlikle gerekli çerezler kullanılmaktadır. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır. Gizlilik talepleri [email protected], hizmet kötüye kullanım bildirimleri [email protected] adresine gönderilebilir.