Sorun Giderme
Destek alma
Sorununuzu güvenli ve hızlı çözülebilecek bilgilerle Source Bilişim destek ekibine iletin.
Son güncelleme
Dokümantasyondaki adımlar sorunu çözmediyse iletişim sayfasını veya müşteri panelindeki Destek bölümünü kullanın.
Talep şablonu
Sunucu:
Sorunun başladığı tarih/saat:
Görülen hata:
Son yapılan değişiklik:
Tekrarlama adımları:
Denenen çözümler:Öncelik belirleme
- Kritik: Tüm hizmet erişilemez, veri kaybı veya aktif hesap güvenliği olayı
- Yüksek: Oyuncuların çoğu bağlanamıyor veya temel özellik çalışmıyor
- Normal: Yapılandırma, kullanım sorusu veya sınırlı işlev sorunu
- Düşük: Öneri, belge düzeltmesi veya gelecekteki değişiklik
Güvenli paylaşım
Konsol metnini doğrudan kopyalayın ve ilgili zaman aralığını belirtin. Parola, token, veritabanı bağlantı dizisi, özel anahtar, ödeme kartı veya 2FA kodu paylaşmayın.
Sunucu kimliği yeterlidir
Destek ekibi yetkili sistemlerden sunucunuzu bulabilir. Proxmox/LXC kimliği, host parolası veya altyapı erişim bilgisi istemeniz ve paylaşmanız gerekmez.